Incontra il team: Courtney

Ci sono molte persone che lavorano dietro le quinte per rendere il vostro prossimo evento, riunione o fiera a Dallas un successo. Nelle prossime settimane e mesi vi presenteremo alcuni collaboratori di Visit Dallas che contribuiscono alla realizzazione di riunioni, convegni ed eventi a Dallas. Imparate a conoscerli e a riconoscere i loro volti per la vostra prossima visita a Dallas.

Parlaci di te, Courtney!

Originaria della Georgia, mi sono trasferita a Dallas da Seattle nel 2011 e lavoro per Visit Dallas da tre anni. Dopo essere passata dal settore aereo, ho ottenuto il mio primo ruolo in un hotel come responsabile delle vendite duali complesse a Dallas e poi ho ricoperto diverse posizioni in vari hotel in tutta la città. Nel 2017 sono entrata a far parte del team di Visit Dallas!

Com'è il suo lavoro?

Nel mio ruolo attuale, il mio obiettivo è capire come Dallas possa funzionare per un particolare evento, informare i miei clienti sulle offerte della città e fornire le giuste ricerche e informazioni relative all'obiettivo dell'organizzazione. Spesso il processo comprende l'accoglienza dei clienti a Dallas per le visite in loco e la presentazione degli hotel e dei luoghi più adatti al loro gruppo. Collaboro anche con il team dei servizi per assicurarmi che tutti i pezzi chiave siano al loro posto per una visita di successo.

Uno degli aspetti più costanti del mio lavoro è la collaborazione con i miei colleghi del mercato. Lavoriamo insieme per assicurarci di avere i punti di contatto giusti per i nostri clienti e imparo sempre da chi fa questo lavoro da più tempo di me.

Quindi potresti essere la persona fortunata a mostrare a un nuovo arrivato tutte le parti migliori di Dallas! Com'è stato?

Di recente è arrivata una cliente che non era mai stata a Dallas. Il suo gruppo stava valutando una proprietà in centro, ma non era sicura che ci fossero attività per loro al di fuori dell'evento.

Abbiamo fatto un tour della città di E-Frogs e poi abbiamo esplorato la vita notturna di Deep Ellum, che si trovava a pochi passi dall'hotel. È capitato che ci fosse un pop-up Christmas Bar all'HIDE. HIDE, uno dei locali di cocktail più cool del quartiere, e il cliente l'ha apprezzato molto. La visita ha messo in evidenza la percorribilità a piedi e le diverse possibilità di intrattenimento per i suoi partecipanti nella zona. Era così innamorata della città che si è assicurata la prima prenotazione a Dallas da parte di questa organizzazione. Da quel giorno siamo rimasti in contatto. Anche questo è sempre un vantaggio: creiamo ottimi legami con i nostri clienti e spesso riusciamo a rimanere in contatto anche dopo l'evento.

Dallas Delivers è più di un motto per noi. Può raccontarci un esempio recente in cui il team di Visit Dallas ha fatto davvero centro per un cliente?

Ogni cliente è diverso ed è sempre nel nostro interesse fornire un'esperienza personalizzata ai nostri clienti. Ci sono molte decisioni in gioco e fornire le informazioni giuste a chi deve prendere le decisioni è fondamentale. Di recente, un'associazione di vendita al dettaglio con cui collaboro è stata in città per una visita in loco e, dopo aver trascorso la giornata con loro, ho capito che avevamo bisogno di molte più informazioni specifiche sul settore prima che potessero prendere una decisione informata.

Così, dopo aver concluso le attività del primo giorno, ci siamo messi al lavoro. Quella sera ho fatto un sacco di ricerche, sono andata a prenderli in albergo la mattina dopo e sono riuscita a presentare un tour della città molto più personalizzato. Erano entusiasti di apprendere tutto ciò che Dallas poteva offrire di specifico per il loro ruolo nel mondo del retail e hanno prenotato il loro programma con noi.

Cosa devono sapere i meeting planner di Dallas come destinazione?

Mi chiedono spesso cosa c'è da fare a Dallas. Io rispondo che c'è molto di più dei cappelli da cowboy texani, degli stivali e della musica country. (Abbiamo anche questo. Non fraintendetemi. Indosso i miei stivali da cowboy ovunque vada). Dallas è un punto di riferimento per l'arte, il cibo, la cultura, la musica, la vita notturna, lo sport e così via. Per i miei clienti, una volta terminata la riunione e la giornata, diventa il loro mondo da esplorare. Con oltre 20 diversi quartieri, c'è davvero qualcosa da sperimentare per tutti!

Quali sono le sue esperienze preferite a Dallas e perché?

Ne ho molti, ma eccone alcuni:

• Il scena del brunch a Uptown. Adoro in particolare lo Standard Pour!
• Il Klyde Warren Park fa un ottimo lavoro nell'ospitare eventi divertenti nel suo spazio. Park and Palette è un evento annuale che è sempre molto divertente, ma anche solo prendere un gelato e godersi una giornata di sole con gli amici mentre i loro figli corrono nel parco per bambini è qualcosa che mi piace molto.
• La vita notturna di Deep Ellum è imbattibile. La vista dello skyline sul tetto del Green Room è una delle preferite!
• Quando mi alleno per una mezza maratona e sono in città, di solito percorro il Katy Trail e le strade di Highland Park. Le case sono bellissime!
• Ristoranti Tex-Mex. Credo di essere stato in quasi tutti i ristoranti tex-mex e di aver esplorato personalmente tutte le zone di Margarita Mile e ho esplorato personalmente tutte le tappe del Margarita Mile, cosa che tutti coloro che lo visitano dovrebbero fare!