Conheça a equipa: Courtney

Há muita gente aqui a trabalhar nos bastidores para que o seu próximo evento, reunião ou feira comercial em Dallas seja um sucesso. Nas próximas semanas e meses, apresentaremos alguns funcionários do Visit Dallas que ajudam a realizar reuniões, convenções e eventos em Dallas. Conheça-os - e reconheça os seus rostos - na sua próxima visita a Dallas.

Hoje, apresentamos-lhe Courtney McConnell.

Courtney é uma das poucas funcionárias do Visit Dallas que trabalha fora do Estado da Estrela Solitária; neste caso, Courtney representa Dallas a 1.300 milhas de distância, em Washington, D.C. A partir do seu escritório remoto, Courtney supervisiona os esforços para a região do Meio Atlântico, assegurando que as organizações e empresas dessa área saibam dos grandes benefícios que Dallas oferece para reuniões e eventos.

Fale-nos de si, Courtney!

Originalmente da Geórgia, mudei-me de Seattle para Dallas em 2011 e estou no Visit Dallas há três anos. Depois de passar do setor de aviação, consegui meu primeiro cargo de hotel como gerente de vendas duplas complexas em Dallas e, em seguida, ocupei vários cargos em vários hotéis em toda a cidade. Em 2017, juntei-me à equipa do Visit Dallas!

Como é que é o seu trabalho?

Na minha função atual, o meu foco é compreender como Dallas pode funcionar para um determinado evento, educar os meus clientes sobre as ofertas da cidade e fornecer a pesquisa e as informações corretas relacionadas com o objetivo da organização. Muitas vezes, o processo inclui receber os clientes em Dallas para visitas ao local e mostrar-lhes os hotéis e locais que fazem mais sentido para o seu grupo. Também trabalho com a equipa de serviços para me certificar de que todas as peças-chave estão no lugar certo para uma visita bem sucedida.

Um dos aspectos mais consistentes do meu trabalho é a colaboração com os meus colegas de mercado. Trabalhamos em conjunto para garantir que temos os pontos de contacto certos para os nossos clientes, e estou sempre a aprender com aqueles que fazem este trabalho há mais tempo do que eu.

Por isso, pode ser a pessoa sortuda que vai mostrar a um recém-chegado todas as melhores partes de Dallas! Como é que isso tem sido?

Recentemente, recebi uma cliente que nunca tinha estado em Dallas. O seu grupo estava à procura de uma propriedade no centro da cidade, mas ela não tinha a certeza se haveria actividades para eles fora do evento.

Fizemos uma E-Frogs city tour e depois explorámos a vida nocturna em Deep Ellum, que ficava a uma curta distância a pé do hotel. Aconteceu que havia um bar de Natal pop-up a acontecer no HIDE, um dos locais de cocktails mais fixes do bairro, e o cliente adorou. Essa visita mostrou realmente a facilidade de locomoção e as diferentes opções de entretenimento para os seus participantes na área. Ela ficou tão encantada com a cidade que garantiu a primeira reserva de Dallas para esta organização. Mantemo-nos em contacto desde esse local. Isso também é sempre uma vantagem - estabelecemos grandes ligações com os nossos clientes e, muitas vezes, conseguimos manter o contacto muito depois do evento.

Dallas Delivers é mais do que um lema para nós. Pode falar-nos de um exemplo recente em que a equipa do Visit Dallas tenha realmente conseguido ajudar um cliente?

Cada cliente é diferente, e é sempre do nosso interesse proporcionar uma experiência personalizada aos nossos clientes. Há muitas decisões em jogo e é fundamental fornecer as informações corretas aos decisores. Recentemente, uma associação de retalhistas com quem trabalho esteve na cidade para uma visita ao local e, depois de passar o dia com eles, apercebi-me de que precisávamos de muito mais informações específicas do sector antes de poderem tomar uma decisão informada.

Assim, depois de terminadas as actividades do primeiro dia, pusemos mãos à obra. Fiz muita pesquisa nessa noite, fui buscá-los ao hotel na manhã seguinte e consegui apresentar uma visita à cidade muito mais personalizada. Eles ficaram entusiasmados por saber tudo o que Dallas podia oferecer especificamente para o seu papel no mundo do retalho e reservaram o seu programa connosco.

O que é que os organizadores de reuniões devem saber sobre Dallas como destino?

Perguntam-me muitas vezes o que há para fazer em Dallas. A isso respondo que é mais do que os esperados chapéus de cowboy, botas e música country do Texas. (Também temos isso. Não me interpretem mal. Uso as minhas botas de cowboy para onde quer que vá!) Dallas é um ponto quente para as artes, a comida, a cultura, a música, os desportos noturnos, etc. Para os meus clientes, quando a reunião termina e o dia acaba, Dallas torna-se o seu mundo para explorar. Com mais de 20 bairros bairros, há realmente algo para todos experimentarem!

Quais são algumas das suas experiências favoritas em Dallas e porquê?

Tenho muitos, mas aqui ficam alguns:

A cena do brunch em Uptown. Gosto particularmente do Standard Pour!
O Klyde Warren Park faz um ótimo trabalho ao acolher eventos divertidos no seu espaço. O Park and Palette é um evento anual que é sempre muito divertido, mas até mesmo comprar um gelado e desfrutar de um dia de sol com os amigos enquanto os seus filhos correm no parque infantil é algo de que gosto muito.
A vida nocturna em Deep Ellum é imbatível. Apreciar a linha do horizonte no telhado do Green Room é um dos favoritos!
Quando estou em época de treino para uma meia maratona e estou na cidade, costumo ir para o Katy Trail e para as ruas de Highland Park. As casas são lindas!
Restaurantes Tex-Mex. Acho que já estive em quase todos os restaurantes Tex-Mex nesta altura, e explorei pessoalmente todas as Margarita Mile o que todos os que a visitam também devem fazer!